10 características de los Tipos de Soporte

-Soporte Técnico
-Tipos de Soporte Técnico
   *Características
   *Costos

1. Soporte Técnico

Es el servicio que se le brinda a empresas o personas que buscan soluciones a las averías físicas o lógicas (hardware y software) de su computadora y lo brinda un personal especializado en informática o mantenimiento de las mismas denominados técnicos.

2. Tipos de Soporte Técnico

-Asistencia Personal: es mas recomendado par problemas de hardware complejos que necesariamente se necesita la parecencia del técnico.

 *Características:

• Horarios accesibles 
• Resuelve de mejor manera cualquier duda o problema
• Seguridad del servicio 
• Disponibilidad d el ersonal tecnico
• No tiene que estar conectado a internet y a via telefonica 
• Tiene varios precios my elevados 
• Debe tener cuidado al tocar un componente
• Es posible que se originen algunas fallas 
• No es seguro el tiempo que tardara
• Siempre es seguro el personal que te manden

 *Costo: reparación del Software o Hardware desde 50 a 120 dolares por hora

-Asistencia Remota: es recomendado para problemas con respecto a configuraciones, instalación, desinstalación de programas o todo lo que tenga que ver con software.

  *Características:

• Fácil y sencillo
• Se brinda a cualquier hora y desde cualquier lugar
• Asistencia técnica garantizada 
• Mantenimiento preventivo del software
• Asistencia Telefónica
• Soluciones personalizadas integradas a la red
• Combinación flexible de componentes de sistema
• Actualización a los estándares mas comunes
• Soluciones homologadas y certificadas 
• Ampliables en todo momento 
• Estructura de costos económicos gracias a soluciones a medida

*Costo: solución del problema (software o hardware) desde 20 a 50 dolares por hora