Soporte Tecnico

-Soporte Técnico

-Soporte Técnico Presencial

-Informe

-Bitácora

-Reporte

-Tipos de Mantenimiento

-Componentes a los que se le puede dar Mantenimiento Presencial

-Sistema operativo

-Software de Aplicación

-Diferencia entre Sistema operativo y  Software de Aplicación

1. Soporte Técnico

Es un rango de servicios que proporciona asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico y mecánico.

  

2. Soporte Técnico Presencial

Tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y el software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. Tras el análisis previo del departamento de Soporte Técnico a Distancia se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico.

3. Informe

Es una exposición oral o escrita sobre el estado de una cosa; sobre las circunstancias que rodean un hecho.

4. Bitácora

Apunte de carácter personal, con una estructura cronológica que se actualiza regularmente y que se suele dedicar a tratar un tema específico.

5. Reporte

Un informe de investigación científica o tecnológica que aborda un tema de investigación o desarrollo. Son válidos trabajos de investigación en general.

6. Tipos de Mantenimiento

-Mantenimiento Correctivo: es el conjunto de tareas definidas a corregir los defectos que se hagan presentes en el equipo

-Mantenimiento Preventivo: tiene por misión mantener un nivel de servicios determinado y prevenir daños a un futuro.

7. Componentes a los que se le puede dar Mantenimiento Presencial

- Fuente de poder: es el que se encarga de transformar una corriente eléctrica alterna en continua transmitiendo la necesaria alrededor.

-Micro Procesador: lleva a cabo y ejecuta programas. Se trata de un chip integrado que contiene transmisores y se haya protegido por una cobertura de cerámica y plástico.

8. Sistema Operativo

Es el software base de una computadora que provee en la fase el resto de los programas del ordenador.

9. Software de Aplicación

Es aquel que hace que el computador coopere con un sistema operativo para mejor administración.

10. Diferencia entre Sistema Operativo y Software de Aplicación

Que el Sistema Operativo hace función al ordenador y el Software de Aplicación hace realizar tareas de mantenimiento o de uso general.