Brinda Soporte Técnico de Manera Presencial

-Procedimiento para Formular un Diagnostico adecuado para un Equipo de Computo  *Diagnostico de Problemas  * Detección   metódica  de Fallas  en la PC  * Metodología  del Trabajo  * Detección  del  problema  *Indagar al Cliente  * Observacional  y toma de datos  * Elaboración  de un Inventario del Diagnostica  Hipotético  *Etapa de  Comprobación  *Diagnostico de Certeza 1.Procedimiento para Formular un Diagnostico adecuando para un Equipo de computo *Diagnóstico de Problemas ¿Qué es un diagnostico? El diagnostico alude en general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor que es lo que está pasando. *Detección de Métodos de Fallas en la PC  Ser ordenados y ...

-Reporte  *Crear un Reporte -Informe  *Crear un Informe 1. Reporte Un reporte es un informe o noticia y pretende transmitir información, sobre el estado o fallas que el equipo de computó tiene, este lo realiza generalmente el cliente *Crear un Reporte El usuario reporta una falla al equipo de soporte técnico El personal del servicio lleva la boleta de solicitud  Atender la solicitud y acudir al lugar para determinar la causa del problema Trasladar el computador al centro de soporte del departamento del sistema  Realizar la reparación pertinente  La solicitud queda como "no resuelta" si no se logran solucionar los problemas de la PC 1.Tener un diario o bitácora de incidencias 2.Debes concentrar las evidencias de la bitácora, estas deben ser ideas claras y precisas 3.Debes evaluar los registros de la bitácora, compararlos y organizarlos de la forma que queden en orden cronológico 4.Debes realizar una síntesis de las incidencias grab...

-Soporte Técnico -Tipos de Soporte Técnico    *Características    *Costos 1. Soporte Técnico Es el servicio que se le brinda a empresas o personas que buscan soluciones a las averías físicas o lógicas (hardware y software) de su computadora y lo brinda un personal especializado en informática o mantenimiento de las mismas denominados técnicos. 2. Tipos de Soporte Técnico -Asistencia Personal: es mas recomendado par problemas de hardware complejos que necesariamente se necesita la parecencia del técnico.  *Características: Horarios accesibles  Resuelve de mejor manera cualquier duda o problema Seguridad del servicio  Disponibilidad d el ersonal tecnico No tiene que estar conectado a internet y a via telefonica  Tiene varios precios my elevados  Debe tener cuidado al tocar un componente Es posible que se originen algunas fallas  No es seguro el tiempo que tardara Siempre es seguro el personal que te manden ...

-Soporte Técnico -Soporte Técnico Presencial -Informe -Bitácora -Reporte -Tipos de Mantenimiento -Componentes a los que se le puede dar Mantenimiento Presencial -Sistema operativo -Software de Aplicación -Diferencia entre Sistema operativo y  Software de Aplicación 1. Soporte Técnico Es un rango de servicios que proporciona asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico y mecánico.    2. Soporte Técnico Presencial Tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y el software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. Tras el análisis previo del departamento de Soporte Técnico a Distancia se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. 3. Informe Es una exposición oral o escrita sobre el estado de una cosa; sobre las circunstancias que rodean un hecho. 4. Bitácora Apunte de carácter personal, con una estr...